以下把資源提供的保障和服務作業都稱為“服務”,接受服務的對象稱 為“顧客”。 定義2-1資源同時最多可服務的顧客數稱為資源的靜態容量。
例如,停車場的“服務”是停車,“顧客”是車輛。如果一個停車場有30個停車 位,一個停車位同時只能停一輛車,那么該停車場同時最多可停放30輛車,其靜態 許多保障設施與服務對象“一對一”的,因此,如果資源數是n,那么其靜態 容量是30輛。 容量就是n。但也有些資源,一個資源可同時服務多個顧客,或者一個顧客同時占 用多個資源。例如,為了保證E類航班出港不延誤,分配了兩輛平臺車同時為其 裝卸貨物,而D類航班只需要一輛平臺車。
另外,一輛擺渡車同時裝載了幾十名 甚至上百名旅客,一條行李轉盤可以同時服務兩個甚至三個航班的行李。這些都 根據以上討論,設有資源數,平均每顧客同時占用資源數為,資源的靜態容 不是“一對一”服務的例子。 量為G,那么有 G=7元 式中,是資源利用率,在沒有具體數據時可設為=1。本書后面章節在沒特別指 例2-1某停機坪有25個機位,每機位同時只能停靠一架航空器,該停機坪 出時,皆取=1。 的靜態容量是多少? 解此時萬=1,n=25,并取刀=1,因此該停機坪的靜態容量G=25個。
某地服公司有客艙清潔員200人,服務的航班有C、D、E三種類型, 分別占60%、10%和30%,分別需要清潔員4人、6人和12人,請問該地服公司的 客艙清潔靜態容量是多少? 解該題中,資源是客艙清潔員,顧客是航班。設=1,2,3,分別表示航班類 型C、D、E;n、p(i=1,2,3)分別表示各類航班所需清潔員人數和各類航班所占比 例,那么平均每航班占用清潔員人數為 np,=4×0.6+6×0.1+12×0.3=6.6(人) 因此,清潔員的靜態容量為 200 G= =30.3(個航班) 6.6 說明該地服公司同時最多可為30.3個航班提供客艙清潔服務。