下面介紹一下亞馬遜貨代的整體業務結構，其中，智能家居平臺AmazonEcho和生活服務生態系統Alexa都是重要的組成部分。先來回顧一下前文提到的內容。Alexa是引入了AI的聲音識別系統。亞馬遜將Alexa公開給第三方開發者（亞馬遜FBA頭程公司之外使用Alexa的企業與個人），亞馬遜希望借此形成一個能夠涵蓋全部生活服務的生態系統。現在，除了AmazonEcho,Alexa已經被搭載到了各種各樣的家用電器上。
2017年年初，在美國加利福尼亞州舉辦的國際消費類電子產品展覽會(CES）上，搭載了Alexa的IoT產品超過了700款。而且，不僅僅是家用電器，在汽車、戶外、安保等各種場景下都能見到與Alexa相融合的產品。AmazonEcho是一款搭載了Alexa的人工智能音箱。不過，它不僅僅是一款家用電器，亞馬遜貨代對它的終極定位是智能家居平臺。使用者只需對著它講話，就可以快速播放音樂，收聽新聞、比賽結果、天氣預報等信息的語音播報。
另外，它還可以識別并響應包括向亞馬遜網站下單、操控家電、叫外賣、約出租車、預約餐廳等在內的總數量超過25000種的擴展指令（Skill)。前文提到了“生態系統”和“平臺”這兩個關鍵詞，這兩個詞的意義有相似之處。為了便于大家理解，我在此簡要說明一下兩者的差異之處。生態系統是指將平臺作為核心與基礎，把在此基礎上實現的各項業務結合而成的一個整體。這個詞可以用來描述整個產業結構。例如，亞馬遜貨代正在通過Alexa將眾多從外部聚合的商品、服務和內容等整合為一個巨大的生態系統。而且，這一生態系統的覆蓋范圍已經遠遠超出了智能家居領域，已經觸及AWS所服務的大量企業客戶，甚至正在向智能汽車領域延伸。可以說，所謂的“Alexa經濟圈”正在形成。
亞馬遜與提供商品、服務和內容的諸多企業相互依存，彼此之間建立了穩固的合作關系。亞馬遜正在利用協同效應、自律管理和連鎖反應不斷擴大這一經濟圈的覆蓋范圍。那么，為什么亞馬遜希望構建這樣的生態系統和平臺呢？這是因為，只要與諸多企業合作并構建龐大的商業網絡，就可以持續將競爭對手甩在身后。而且，用戶數量越多，亞馬遜貨代就越能收集到海量的數據（大數據）。同時，如果能在同一個場景提供多種服務，亞馬遜就可以高效地利用現有的各種資源，也就是充分發揮協同效應。加入生態系統和平合的企業與個人越多，協同效應就會越強大，加入者所獲得的便利和優惠也會不斷增多。
