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2019-11-18
換言之，市場營銷是企業根據市場需求設計和生產產品并投入市場進行貨幣
交換的過程，是一個有目標有計劃有組織的實施與管理，為客戶或消費者創造價值，并構
建可以從中獲利的客戶關系。市場營銷管理的任務，就是對整個營銷過程進行計劃、組織
和實施。
3.2.1民航運輸市場營銷理念演變
隨著市場營銷觀念和民航運輸市場的發展，民航運輸市場的營銷理念在市場競爭中
不斷演變，主要經歷了以下三大階段：
1.“面向運送”的經營理念
在航空運輸的發展初期，歐美國家以政府資
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2019-11-18
20世紀50年代后期，噴氣式客機開始大規模投入市場，航空公司運力迅速增加繼而
有不同程度的過剩，民航運輸市場競爭不斷加劇。特別是70年代后期美國政府的“航空
公司放松管制法”出臺后，民航運輸市場競爭加劇，消費者對民航運輸產品的要求隨著市
場競爭的升級在逐步提高，賣方市場的主導地位開始出現動搖。因此，航空公司開始以滿
足乘客需求為目標，改變以空中運輸服務為主的產品和價格競爭的傳統經營模式，延伸空中運輸兩端的地面服務范圍，改變產品策略。
隨著市場營銷思想的發展及民航運輸市場
競爭的加劇，
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2019-11-18
航空運輸是現代社會經濟發展的一種重要運輸方式，并隨著社會經濟的發展而逐步
成為大眾化的出行選擇。如同之前對空運專線運輸業的特征分析，空運專線運輸市場對外部
發展環境具有較強的敏感性，市場需求和產品供給受到較多因素的影響：
（1）社會環境：影響空運專線運輸市場發展的社會因素主要包括國家政局、國家政治、國際
環境、區域人口規模、民航政策，以及社會安全形勢等。2001年美國的“911”事件、2003
年春季在我國爆發的SARS，都是影響空運專線運輸市場的
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2019-11-17
TMS用于應對指定時間等具體需求和徹底削減成本的
需求。
TMS是什么?
TMS(Transportation Management System)是JIT(Just In
Time,中最具代表性的，從應對指定時間
等具體需求，維持盈利性，徹底削減成本等需求為出發點設
計的系統。
代表性的TMS—“配送路線計劃”和“貨運車輛動態管
理”（或位置信息系統）最為常見。從當前普及的情況來看，
既有融合這兩種方式為一體的系統，也有根據大體劃分的計
劃類、實務類、管理報告類三種衍生的系統。
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2019-11-16
當然，這個過程中設計人員會和客戶進行
交流溝通，確保最終設計及生產方案能夠得到客戶認可。
最終設計及生產訂單確認工作完成后生產物流環節智能化強調實現人、機器及系統的實時交互，使生產管
理人員可以對物料的加工狀態進行實時監測，對生產方案進行不斷優化。
在智能系統控制下，所有生產設備能夠自行開展工作，并根據生產環境及
客戶需求變化調整生產方案。
目前，生產物流環節智能化在汽車、電子電氣等制造行業應用較為廣
泛，通用電氣、福特等國際制造企業憑借實施生產物流環節智能化戰略，
在
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2019-11-16
物流轉型無疑是一大主流趨勢，在實踐過程中，絕大部分的企業在進
行物流轉型時，都是以獨立公司的形式進行，以新公司發展的視角為物流
轉型制訂發展規劃。智能化是現代物流的重要標志，也是企業物流轉型的
一個主流方向，但由于缺乏足夠的借鑒經驗與專業指導，很多企業在物流
轉型過程中遇到了很多問題。
目前學術界并未給出“智能物流”的明確定義，較為主流的觀點：利
用RFID、GPS、GIS、GPRS、條形碼技術、物聯網、移動互聯網、無線
傳感技術等，對倉儲、加工、包裝、運輸等物流活動進行數字化、智
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2019-11-16
為客戶提供一體化跨境物流服務是現代跨境物流業的重要標志，傳統倉儲企業
想要發展成為一家成熟的現代跨境物流企業，為客戶提供一體化跨境物流服務是必
然選擇。具體來看，一體化跨境物流服務包括倉儲、加工、裝卸、代理、運輸、
跨境物流金融等多種服務，企業內部需要建立倉儲中心、加工中心、配送中心
等各類現代化基礎設施。
在傳統倉儲企業實施一體化服務戰略過程中，較為可行的方案是首
先對現有的裝卸、倉儲、運輸等傳統業務進行改造升級，實施成本管理
戰略，降低運營成本、提高效率
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2019-11-15
傳統倉儲企業轉型現代跨境物流企業具有十分重要的現實意義。傳統倉儲
企業業務單一，難以為客戶提供一體化跨境物流解決方案，同時，其信息化及
數字化建設不足，無法和客戶及合作伙伴進行實時交互，缺乏靈活性、適應性，難以針對動態變化的市場環境及客戶需求，制定出有效的應對策略。
傳統倉儲企業轉型現代跨境物流企業要求充分結合目標客戶需求及自身的實際發展情況，明確企業定位，用完善的倉儲配送解決方案取代單一的
倉儲服務，為客戶帶來優質服務體驗的同時，也將為自身創造更多的利潤
增長點。具體來看，
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